こんにちは。

望月俊孝です。

旅行は、「どこに行くか？」

これはもちろん大事ですが、

僕の場合、 「誰と行くか？」

これが極めて重要なんですね。

素晴らしい場所で、 素晴らしい仲間と 一生の思い出をつくることができれば，

その関係はこれからも長く長く 一生涯続くことにもなるでしょう。

こんにちは。

望月俊孝です。

私の幸福な成功は、本当に多くの方に支えていただいた賜物です。

それは、とてもではありませんが、 この幸せを与えてくださった方々に、

私が直接お返ししきれないほど大きな大きな「ご恩」です。

私には、私一人ではお返しできないほどの恩があります。

こんにちは。望月俊孝です。

誰でも自分の好きなことには「情熱」をもって臨みます。

でも不思議なことに、同じように一生懸命やっている人でも、 応援したくなる人とそうでない人がいます。

その違いはどこから来るのでしょう。

こんにちは。望月俊孝です。

ある日テレビを見ていたら、８０歳を過ぎた剣道の達人が

「高校時代、周りの友人はどんどん昇段していくのに、 　自分は全然段が取れなかった。

それでも、やり続けたからここまで来れたんです」

と、語っていました。

そして、やり続けることができたのはどうしてですか、という問いに，次のように笑って答えていらっしゃいました。

 こんにちは。望月俊孝です。

本日は，『ワクワク選手権』についてお届けしましょう。

セミナーの中や実習の中でワクワクすること、やりたいこと、 楽しみなこと、

一生に一回は経験したいことなどを リスト・アップしてもらいます。

あなたもやったことあるのではないですか？

なければぜひぜひ、一度、書いてみましょう。

こんにちは。望月俊孝です。

ちょっと想像してみてください。

ある朝、仕事をしているあなたのもとに、お客様からクレームの電話がかかってきました。お客様は、たいそう怒っています。

こんなとき、誰でも「イヤだなあ。憂うつだなあ」と思うでしょう。そして一日、その気持ちを引きずって落ち込んでしまうかもしれません。

ところで、自慢ではありませんが、私は２０年前まで、ほとんどクレームがありませんでした。

でも今より優れた仕事をしていたわけではありません。

当時、クレーム客はゼロでしたが、もともとお客様がほとんどいなかったに過ぎません。

その後、スタッフも増え、多くのお客様と接する中で、クレームも何件か受けるようになりました。

ときには当時滅多になかった休みの日の朝、クレームの電話が入り、急遽、その足で東京から広島まで新幹線でお詫びに駆けつけたこともありました。